2025年3月,在全国两会的代表通道之处,小米创始人雷军与海尔集团CEO周云杰同框,意外令低调的传统制造业巨头海尔登上热搜榜,网友因周云杰的严肃表情戏称其为“冷面冰箱总裁”,其表情包在社交平台迅速走红,成为热门焦点。海尔公关团队迅速作出反应并且巧妙运营,令这场意外变为品牌年轻化的鲜活实例,体现出了传统制造业在数字时代的破圈智慧。
一
WEEKLY NEWS
一场“意外走红”的流量密码
严肃”会场上的“娱乐化”解读:
在雷军笑容满面地跟媒体开展互动时,周云杰一脸严肃、双手背后,身高差与气质的对比被网友调侃成“雷军与他的冷面保镖”。这种严肃的企业家形象与搞笑表情包之间的鲜明对比,恰恰迎合了年轻人对“反差萌”的独特喜好。
企业家的“不端不装”拉近距离:
面对大量网友的调侃,周云杰没有选择冷处理去应对,而是发布一条朋友圈回复“网友的评论很有想象力,我也被逗笑了”,他还鼓励品牌部“发掘有才网友当海尔代言人”。他的幽默回应,成功打破了公众对传统企业家的刻板印象。
从上到下的“全员玩梗”式传播:
周云杰顺势宣布要开通个人账号与网友互动;海尔运营团队连夜发起“你一票我一票,周总明天就出道”的活动;员工喊出“颜值不够,实力来凑”等口号对老板表示支持;官方账号甚至把简介改成了“我们老总即将出道”,把流量转化为品牌营销契机。
二
WEEKLY NEWS
流量狂欢到品牌价值沉淀
借势但不“硬蹭”实现流量和主业的平衡
周云杰一边接受调侃,一边强调“希望大家记住海尔的产品和服务,而非我个人”。海尔官微巧妙地将“冷面”特质与冰箱制冷技术相结合,用趣味科普实现软植入。通过高管IP吸引关注,最终导向品牌的核心价值。
而且网友自发创作的表情包超20万张,相当于省下千万级广告费,品牌通过“硬核科技、年轻心态”的高管IP,传递了年轻化的新形象。
三
WEEKLY NEWS
“企业家IP化”对传统制造业的破圈启示
态度
真诚第一位:
周云杰走红这一实例证明,公关话术不如企业家的“真实反应”更能打动人。当网友看到63岁的制造业大佬因调侃发笑,甚至计划开通个人账号与年轻人互动,品牌的专业性与亲和力自然融合。
产品
产品才是硬道理:
海尔没有沉迷企业家IP的“网红效应”,而是借这一流量推广《海尔兄弟》续集、智能家居生态等创新项目。周云杰两会提案把“AI重构制造业”作为聚焦方向,流量最终服务“科技海尔”的长期战略。
角度
站在用户的角度:
海尔凭借员工创意与网友智慧碰撞,积极探索“用户共创”的品牌生态新模式。网友提议的懒人洗衣机被工程师连夜加以开发,官方迅速回复会马上推出,加大了用户与品牌的黏着力。
周云杰的走红看似是偶然,但海尔对流量的驾驭绝非偶然。从“中国制造”到“中国智造”,品牌既需要技术突破,更要求具备跟时代情绪相同频共振的能力。当传统企业“放下身段”,用幽默和真诚与年轻人对话,流量便不再是昙花一现,而是品牌长久屹立的核心密码。企业最好的公关,并不是精心设计的剧本,而是企业实力与用户需求的双向奔赴。
(本文图源自海尔官方微博、微信公众号、抖音;本文事件脉络及观点综合自权威媒体报道,仅代表评论员立场)